Política de Privacidade

Vigente a partir de 28/10/2026.

Esta política explica quais dados pessoais o site laboratorioaltamira.com.br trata, para quê, com quem eles são compartilhados e como você pode exercer seus direitos. Ela vale para o site, a loja on-line e os contatos iniciados pelo site. O atendimento presencial, a coleta e a emissão de laudos seguem as regras próprias do laboratório.

1. Quem trata os seus dados

O Laboratório Popular tem unidades em Altamira, Senador José Porfírio e Vitória do Xingu. Em Altamira, as empresas responsáveis são:

• Unidade Centro: E.M. SERVICOS EM SAUDE E DIAGNOSTICO CLINICOS LABORATORIAIS LTDA, CNPJ 30.553.090/0002-90, Av. Djalma Dutra, 2347, Letra A, Edif. Claudina, Centro, Altamira – PA, CEP 68371-163.
• Unidade Nova Altamira e loja on-line: E T DE OLIVEIRA MESQUITA LTDA, CNPJ 46.515.610/0001-29, Av. Castelo Branco, 862, Lot. São Domingos, Nova Altamira, Altamira – PA, CEP 68371-522.

As unidades de Senador José Porfírio (Rua Sete de Setembro, 520) e de Vitória do Xingu (Av. Manoel Félix de Farias, 524B) atendem pelo mesmo canal de privacidade indicado abaixo.

Cada empresa é responsável pelos dados tratados nos atendimentos da sua unidade. Os pedidos pagos na loja on-line são vendidos pela E T DE OLIVEIRA MESQUITA LTDA.

Canal de privacidade: sac@laboratorioaltamira.com.br ou WhatsApp (93) 99221-7653.

2. Dados de saúde merecem cuidado maior

O nome de um exame, de uma consulta ou de uma especialidade pode revelar informação sobre a sua saúde. Por isso:

• não enviamos nomes de exames, consultas ou resultados para ferramentas de publicidade ou de estatísticas;
• a empresa de pagamento recebe apenas a quantidade de itens do pedido, sem o nome dos exames;
• o site não pede sintomas, diagnósticos, pedidos médicos ou resultados.

3. Quais dados tratamos e para quê

Navegação no site

• Dados técnicos de acesso (endereço IP, data e hora, navegador), registrados pelo provedor de hospedagem para o site funcionar e se manter seguro.
• Carrinho, unidade escolhida e tema (claro ou escuro): ficam guardados apenas no seu navegador e não são enviados ao laboratório enquanto você só navega.
• Cookies e tecnologias semelhantes: veja a Política de Cookies. As estatísticas (Google Analytics), o marketing (Google Ads) e o mapa do Google só funcionam se você permitir.

Orçamento e agendamento pelo WhatsApp

• Ao tocar em um botão de WhatsApp, o aplicativo abre com uma mensagem pronta, que pode incluir os itens que você escolheu, os valores e a unidade. Você pode editar a mensagem e só ela chega ao laboratório se você enviar.
• Usamos a conversa para responder, fazer o orçamento, agendar e orientar o preparo. O WhatsApp é um serviço da Meta, com política de privacidade própria.

Compra on-line

• Dados pedidos: nome completo, WhatsApp, unidade de atendimento, itens escolhidos, forma de pagamento e o aceite da Política de compra on-line.
• Para quê: registrar o pedido, confirmar o pagamento, agendar o atendimento e emitir o comprovante.
• Onde ficam: no servidor do laboratório, em área sem acesso público.
• Pagamento: é feito na página da InfinitePay (CloudWalk). Ela recebe seu nome, seu WhatsApp, o endereço da unidade escolhida e o valor, com a descrição "itens de exames laboratoriais". Os dados do cartão são digitados direto na InfinitePay e não passam pelo site.

Resultados de exames

O botão "Meus resultados" leva a um portal externo de laudos, acessado com os dados entregues no atendimento. Esse portal tem regras próprias.

4. Bases legais

• Orçamento, agendamento e compra: execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido do titular. Quando houver dado de saúde, o tratamento ocorre para o exercício regular de direitos em contrato e para a tutela da saúde, nos serviços que você solicitou.
• Registros fiscais e financeiros dos pagamentos: cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
• Segurança do site e prevenção a fraudes: legítimo interesse, sem uso de dados de saúde.
• Cookies funcionais, de estatísticas e de marketing: consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.

5. Com quem compartilhamos

• InfinitePay (CloudWalk): processamento do pagamento da loja on-line.
• KingHost: hospedagem do site e dos pedidos.
• Meta (WhatsApp): quando você escolhe conversar pelo WhatsApp.
• Google: Google Analytics, Google Ads e Google Maps, somente se você permitir nos cookies.
• Laboratórios de apoio: quando um exame é realizado por laboratório parceiro, os dados necessários seguem com a amostra, conforme o atendimento presencial.
• Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Não vendemos dados pessoais. Google e Meta podem tratar dados fora do Brasil, conforme as políticas deles.

6. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados do pedido pelo tempo necessário para cumprir o pedido (validade de 90 dias para realizar os exames), atender reembolsos e cumprir obrigações legais, fiscais e de defesa de direitos. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.

7. Como protegemos

• conexão segura (HTTPS) em todo o site;
• pedidos guardados fora da área pública do servidor;
• links de comprovante protegidos por assinatura;
• pagamento feito no ambiente da InfinitePay, sem dados de cartão no site.

8. Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade, nos termos da regulamentação;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso;
• retirada do consentimento, inclusive dos cookies, em Configurações de cookies;
• oposição a tratamento feito em desacordo com a lei.

Para exercer seus direitos, escreva para sac@laboratorioaltamira.com.br ou fale pelo WhatsApp (93) 99221-7653. Podemos pedir informações para confirmar que o pedido é seu, para proteger os seus dados. Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Mensagens de divulgação

O site não cadastra você em listas de divulgação. Se você receber mensagens de divulgação do laboratório, pode pedir para não receber mais pelo WhatsApp ou pelo SAC. Receber divulgação nunca é condição para orçamento, agendamento ou atendimento.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada quando o site ou os serviços mudarem. A data de vigência no topo indica a versão atual.